Comment faire face aux imprévus quand on est à son compte ?

Les assurances pour vous couvrir face aux principaux imprévus

Cela doit être votre premier réflexe quand vous lancez votre activité. Tous les produits proposés ne sont peut-être pas utiles, mais il est recommandé de vous renseigner tout de même. En cas de pépin, ces solutions s’avèrent souvent salvatrices.

Se protéger face aux risques de santé

Malheureusement, être indépendant ne vous protège pas des maladies ! Cependant, contrairement à un salarié, vos arrêts de travail ont un impact immédiat sur votre activité car vous ne pouvez pas bénéficier de congés maladies qui vous assurent un salaire constant.

Comment, dans ce cas, faire face aux imprévus de santé afin de ne pas être démuni ? Tout d’abord, il est important de savoir que vous cotisez automatiquement auprès de l’assurance maladie via vos cotisations à l’URSSAF. Cependant, les indemnités prévues ne sont pas très élevées et ne permettent pas de compenser la totalité de vos revenus.

<div class="article-highlight_component"><div class="article-highlight_emoji"></div><p>En effet, en cas d’arrêt de travail pour un indépendant, le montant maximum prévu par le régime obligatoire est de 1 714 euros par mois.</p></div>

Afin de combler le manque à gagner entre les indemnités de l’assurance maladie et votre salaire habituel, vous pouvez prendre une prévoyance.

Selon votre contrat et le montant que vos cotisations mensuelles (ce qui équivaut aux cotisations d’un employé sur son salaire), votre prévoyance prend le relais de l’assurance maladie en cas d’arrêt de travail ou d’invalidité, sous la forme de compensations journalières. Elle permet également le versement d’une compensation forfaitaire en cas de décès.

<div class="article-highlight_component is-cta"><div class="article-highlight_emoji is_cta"></div><p>Il peut être difficile de s’y retrouver parmi toutes les offres de prévoyance proposées, c’est pourquoi il est souvent plus rassurant de passer par un courtier. Son rôle est de trouver le contrat le plus adapté à votre activité et votre rythme de vie, afin de trouver le juste équilibre entre le risque et le montant de vos cotisations. C’est notamment le rôle de Stello !</p></div>

Bon à savoir : depuis la loi Madelin, vous pouvez déduire vos cotisations d’assurance prévoyance de vos revenus imposables !

Autre information importante; avant d’en arriver aux problèmes de santé effectifs, il est essentiel d’avoir une bonne mutuelle afin de bénéficier de remboursements pour vos frais de santé du quotidien. Qu’il s’agisse de dentaire, d’optique, ou de soins paramédicaux, choisir une mutuelle de qualité vous permettra de faire face aux imprévus de santé qui ne nécessitent pas d’arrêts, mais qui sont tout aussi essentiels à votre qualité de vie au quotidien.

De nombreuses assurances existent pour compenser le risque d’imprévu

De nombreuses autres assurances, non obligatoires, existent pour vous permettre de diminuer les pertes en cas d’imprévus. A l’instar de l’assurance habitation pour votre chez-vous, ces assurances ne sont pas obligatoires, mais vous garantissent une tranquillité d’esprit ô combien importante !

A titre d’exemple, nous pouvons citer les protections suivantes :

• la responsabilité civile professionnelle
• la protection juridique
• l’assurance de local professionnel
• la protection de matériel informatique
• la protection contre les risques de cybersécurité

Faire face aux imprévus financiers

En tant qu’indépendant, la stabilité financière de votre entreprise, et par conséquent votre salaire, dépend directement de la santé financière de votre entreprise. Et vous n’êtes pas à l’abri de surprises de ce point de vue-là… Comment limiter les risques ?

Anticiper les imprévus

Afin d’éviter de vous retrouver sans aucune ressource financière en cas de coup dur, la solution la plus évidente est de vous créer une épargne de sécurité.

Il est ainsi recommandé de mettre au moins 10 % de vos revenus de côté tous les mois (et plus si vous le pouvez, bien sûr).

Une autre pratique inévitable, particulièrement si vous démarrez, est de vous habituer à établir un budget prévisionnel. Cela vous permettra d’identifier facilement les mois où vous pouvez épargner plus que conseillé, et de lisser ainsi les mois où les contrats sont moins rémunérateurs. Si vous vous versez un salaire, vous pourrez également vous assurer de disposer du même montant tous les mois, même en cas de coup dur. Ne soyez pas trop dépensier les mois les plus fructueux, même si la tentation est forte.

Enfin, si la paperasse n’est pas votre fort, n’hésitez pas à vous faire accompagner par un cabinet comptable, quel que soit le stade de votre activité. Cela vous ôtera une épine du pied, et vous serez certain d’être toujours à jour vis à vis de l’administration. Pas d'imprévus de ce point de vue-là, votre comptable devrait même vous permettre de mieux anticiper les paiements à venir, et vous accompagner dans la gestion de votre trésorerie. De quoi vous libérer de l’espace mental pour toutes les autres surprises qui pourraient se présenter à vous !

Diversifier vos sources de revenus

Il est tentant de vous reposer un peu sur vos lauriers une fois que vous avez réussi à décrocher un ou deux gros clients. Mais si l’un de ces projets s’arrête, vous risquez de vous retrouver le bec dans l’eau.

C’est pourquoi il est fortement recommandé de ne pas mettre tous ses oeufs dans le même panier. Bien sûr, cette stratégie ne peut être mise en place lorsque votre entreprise est déjà lancée et que votre produit est bien défini.

Mais une fois que votre offre est établie, de même que votre positionnement sur le marché, vous pouvez varier les sources de revenus. Qu’il s’agisse de missions différentes, de diversifier vos canaux de revenus, ou encore de proposer de nouveaux produits, les possibilités sont larges !

<div class="article-highlight_component"><div class="article-highlight_emoji"></div><p>Prenons l’exemple d’un freelance spécialisé en rédaction web. Une fois son offre déterminée (la rédaction d’articles de blogs), plusieurs possibilité s’offre à lui pour diversifier ses revenus :

• proposer d’autres types de rédaction (mails, landing pages, newsletters, ghost writing pour les réseaux sociaux etc)
• trouver de nouvelles sources de rentrée d’argent (en monétisant son podcast ou sa newsletter, par exemple)
• élargir sa gamme de produits (une formation en SEO pour les entreprises…)

</p></div>

Cela permettra de diversifier les clients et de voir d’un oeil serein la fin d’un contrat, le cas échéant !

Consolider son organisation au quotidien

Quelques bonnes pratiques en termes d’organisation vous permettront d’éviter bien des déconvenues.

Fidéliser vos clients

Il est évidemment beaucoup plus agréable de travailler avec des clients réguliers, qui vous assurent un niveau de revenu assuré, plutôt que de vous ronger les ongles tous les mois pour en trouver de nouveaux.

L’un des points importants de la sécurité de votre activité d’indépendant est donc de fidéliser les clients existants.

Certaines techniques tombent sous le sens, comme le fait d’être à leur écoute et de prendre leurs remarques en compte, ou de soigner la qualité de vos livrables. D’autres peuvent sembler fastidieuses au début mais portent leurs fruits rapidement. On parle ici plutôt de questions de communication : le fait de tenir vos clients informés de l’avancée du projet de manière fluide et transparente est essentiel. Accepter la critique, un avis négatif, et y apporter une réponse constructive vous permettront aussi de fidéliser les clients sur le long terme.

Enfin, certains gestes sont attendus dans une relation de long terme. Il s’agit ici de rester en contact, même après la fin de la mission ou d’un achat, ou encore de proposer des réductions s’ils repassent par vos services.

Ne pas délaisser la prospection

Même en répondant parfaitement aux attentes de vos clients et en les fidélisant, vous n’êtes pas à l’abri d’une fin de contrat. Cela peut arriver pour des questions de budget chez le client, un remplacement en interne, ou encore tout simplement car votre mission arrive à terme et qu’il n’y a pas de nouveaux besoins… Afin de contrer ces imprévus, il est important d’avoir toujours sous le coude une liste de prospects éventuels, ou de disposer de techniques pour en trouver rapidement.

Par exemple :

• continuez à soigner votre profil sur les plateformes de mise en relation, et à répondre rapidement aux personnes qui vous sollicitent
• tenez à jour une liste des entreprises qui vous intéressent et qui sont au bon stade développement pour le type de missions que vous proposez
• demandez à vos clients de vous recommander
• tenez à jour votre site ou votre portfolio si vous en avez
• inscrivez-vous sur les channels slack de votre communauté, et plus particulièrement ceux qui proposent des offres
• recommandez les membres de votre communauté quand votre agenda est plein ; si vous avez besoin de nouveaux clients, nul doute qu’ils en auront pour vous le moment venu !

Garder du temps pour les imprévus

Tous les imprévus ne sont de loin pas dramatiques et ne vont pas vous empêcher de travailler pendant des mois, ou vous faire perdre des milliers d’euros, heureusement ! Mais la journée d’un freelance va rarement se dérouler exactement comme il l’avait anticipé, d’autant plus si les clients sont nombreux.

Afin de ne pas être pris au dépourvu dans votre planning, il est donc essentiel de gérer ce problème en deux temps.

Premièrement, il est essentiel que vous trouviez l’organisation qui vous convient le mieux, celle qui vous permet d’être efficace sans être noyé sous le travail. Dans un second temps, une fois que vous savez les tâches que vous devez effectuer dans la semaine, puis dans la journée, n’oubliez pas de conserver du temps pour faire face aux imprévus qui ne vont pas manquer d’arriver. Qu’il s’agisse de reprendre un document que vous n’aviez pas prévu, d’appeler un nouveau prospect, ou bien de prendre plus de temps qu’anticipé sur une tâche, il est nécessaire de conserver des plages “tampons”. Si vous ne les utilisez pas, tant mieux ! Mais au besoin, cela vous permet de ne pas faire de journées à rallonge.

Par exemple, si vous conservez tous les jours une place d’une heure en fin de journée pour régler ce type de tâches, vous savez que vous serez toujours disponible pour répondre à vos clients sur ces horaires en cas d’urgence.

Comment bien gérer le stress ?

Enfin, cette dernière partie n’a pas pour but de vous expliquer comment gérer les imprévus, mais plutôt d’éviter qu’ils ne vous prennent toute votre énergie.

Garder du temps pour vous

Il est beaucoup plus difficile de faire face aux imprévus et au stress que cela implique si vous êtes déjà à cran. Afin de ne pas sur réagir dans ces situations, il est donc important d’être attentif à votre niveau de fatigue initial, et donc de vous préserver.

Assurez vous avant de conserver une ligne claire entre votre vie professionnelle et personnelle. Cela est particulièrement compliqué pour les indépendants, nous le savons, mais quelques bonnes pratiques faciles à mettre en place vous permettront de faire la distinction. Par exemple, prenez l’habitude de travailler dans un endroit clairement défini pour votre activité. Il peut s’agir d’une pièce à part chez vous, d’un espace dédié dans votre salon (si vous pouvez marquer une limite physique, c’est encore mieux), ou bien carrément de travailler à l’extérieur.

Si vous en avez la possibilité, il est également recommandé de séparer votre matériel professionnel de votre matériel personnel. Si ce n’est pas possible, essayez au maximum de bien délimiter ce qui fait partie du travail sur votre ordinateur, via des dossiers spécifiques, par exemple.

Évidemment, il est essentiel de mettre en place une routine de travail productive, mais nous ne pouvons pas tout développer dans cet article. Ceci étant dit, l’un des avantages du travail en tant qu’indépendant est de définir vos propres horaires de travail. Vous êtes plus productif le matin et avez besoin de repos en début d’après-midi ? Profitez en pour accomplir les tâches les moins demandeuses en énergie. Par ailleurs, il est facile d’enchaîner les heures en freelance et de ne pas s’écouter. Prenez des pauses. On vous assure, c’est primordial !

Dédramatiser vos échecs

La vie de freelance n’est pas un long fleuve tranquille et vous allez certainement rencontrer des échecs : un contrat que vous n’allez pas décrocher, un client qui ne sera pas satisfait de votre prestation, un mauvais retour d’expérience… Cependant, gardez à l’esprit que cela fait partie de la vie d’indépendant. Un échec ne signifie que la totalité de votre projet est à jeter aux oubliettes.

Afin de faire face aux imprévus, il est essentiel de prendre un pas de recul, de souffler quelques minutes, et surtout d’identifier les raisons de cet échec. Etait-ce dû à une erreur dans la présentation de votre projet ? Au fait que vous avez vendu une compétence que vous n’aviez pas ? Que le client ne correspondait pas à votre typologie ? Que le projet était mal cadré ? En identifiant les raisons de cet échec, vous faites déjà un premier pas pour vous assurer qu’il ne se reproduira pas.

<div class="article-highlight_component"><div class="article-highlight_emoji"></div><p>Déterminez aussi ce qui était de l’ordre du prévisible et de l’imprévisible dans cet échec. Par exemple, vous ne pouviez pas prévoir la coupure de courant dans votre immeuble au moment de cette présentation très importante. Mais vous pouviez peut-être anticiper le fait que le mardi après-midi, dans votre espace de co-working, toutes les salles de réunions doivent être réservées à l’avance…</p></div>

En ne restant pas tétanisé face à l’échec et en prenant le temps de l’analyser, vous faites en sorte d’être moins soumis aux mauvaises surprises.

En conclusion, sachez que les imprévus sont inévitables. Par définition, nous n’avons pas pu tous les couvrir dans cet article, et vous ne pourrez pas non plus. Mais vous pouvez les réduire au maximum en mettant en place quelques gardes-fous. Le temps et l’expérience vous permettront de consolider votre activité au fur et à mesure, pour qu’ils fassent bientôt partie de votre quotidien d’indépendant au même titre que la prospection ou la gestion administrative. Ce n’est pas forcément la chose la plus excitante du métier, mais c’est un faible prix à payer comparé aux avantages de votre statut !

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